Retouren
Wir von MOORFLUT stehen für Klima- und Umweltschutz und möchten somit auch Retouren weitestgehend vermeiden.
Unsere Produkte werden extra auf Bestellung für dich angefertigt.
Deshalb möchten wir dich bitten, die Größentabelle zu nutzen und nur die für dich passende Größe zu bestellen. Nimm dazu ein Kleidungsstück von dir, lege es flach und faltenfrei hin, miss Länge und Breite und vergleiche es mit der Größentabelle aus der Produktbeschreibung. Dadurch können wir gemeinsam Ressourcen sparen.
Solltest du dir dennoch unsicher sein, welche Größe dir passt, beraten wir dich natürlich gerne. Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder an info@moorflut.de.
Möchtest du das Produkt dennoch retournieren, kannst du dies innerhalb von 30 Tagen tun.
Kontaktiere uns dazu bitte unter Angabe deiner Bestellnummer und Art der Retoure (Umtausch oder Rücksendung) über das Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail an info@moorflut.de.
Nachdem du uns per Mail kontaktiert hast, Folge bitte den Anweisungen unter diesem Link: Rücksendeprozess
1. Umtausch
Falls das Produkt nicht passt und du es in eine andere Größe umtauschen möchtest, übernimmst du die Kosten für die Rücksendung. Damit möchten wir unsere Kunden zu einem bewussten und gut überlegten Kauf motivieren und der Fast Fashion ein Ende setzen.
Das Produkt in der anderen Größe erhältst du dann kostenfrei zu dir geliefert.
Bitte denke daran, das Paket ausreichend zu frankieren.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, prüfen wir es und verschicken das Produkt in der neuen Größe zu dir, sofern das Produkt im Originalzustand und nicht beschädigt ist.
2. Rücksendung
Bei einer reinen Rücksendung möchtest du kein neues Produkt als Ersatz erhalten. Hierbei trägst du die Retourenkosten (Versand) selbst.
Bitte denke daran, das Paket ausreichend zu frankieren.
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, prüfen wir es und überweisen dir den Betrag zurück, sofern das Produkt im Originalzustand und nicht beschädigt ist.
Es gelten folgende Voraussetzungen
Umtausch:
Ein Umtausch wird nur gewährt, wenn das Produkt in der falschen Größe bestellt wurde. Sobald dein Produkt bei uns eingegangen ist, wird das Produkt in der neuen Größe hergestellt und verschickt.
Rücksendung:
Neue und unbenutzte Artikel, die sich im Originalzustand befinden, können innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet werden.
Die Rückerstattung findet innerhalb von 30 Tagen statt. Beschädigte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden, außer wenn die Ware schon beschädigt geliefert wurde.
Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten (beschädigte Artikel ausgenommen).